¿Qué debo hacer si creo que he sido víctima de una estafa en Nequi?

Los casos de estafa han aumentado en los últimos días en Colombia, pues los delincuentes también aprovechan las plataformas digitales, entre las que se encuentra Nequi, con tal de obtener dinero o los datos financieros de los clientes.

En este sentido, los usuarios de estos servicios no solamente se ven afectados, sino que también los comerciantes han denunciado estafas en las que los supuestos compradores utilizan una aplicación falsa para supuestamente hacer una transferencia, lo que en realidad nunca sucede.

Por ejemplo, existe una aplicación llamada Nequi Glitch, la cual resulta ser una versión falsa de la aplicación original, pues quien la utiliza puede manipular los datos para dar la impresión de que hizo una transferencia a otra cuenta Nequi. Sin embargo, el dinero no le ingresa al destinatario.

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Asimismo, muchas personas son susceptibles al robo de datos financieros a partir de esos mensajes de texto o correos electrónicos que contienen enlaces fraudulentos.

¿Qué puede hacer si ha sido víctima de estafa en Nequi? 

Para evitar este tipo de situaciones, la empresa Nequi recomienda desconfiar de aquellos mensajes o llamadas donde le soliciten datos personales, pues cualquier entidad financiera nunca le solicitará ese tipo de información a sus usuarios.

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En caso de que haya sido víctima de estafa, puede comunicarse con la entidad para reportar esta situación y con ello iniciar la investigación correspondiente. Asimismo, es importante preservar datos como correo electrónico, dirección o número de teléfono para que estos no queden al alcance de los delincuentes.