¿En qué casos Nequi no puede recuperar el dinero enviado por error?

Algo habitual al momento de utilizar Nequi son las transferencias, pues la aplicación le brinda al usuario la posibilidad de enviar dinero a otras cuentas sin la necesidad de acudir a un punto físico para tal fin. Sin embargo, algo que puede pasar es que esta se realice de forma errada y llegue a un número diferente al de nuestro destinatario.

Si bien nadie está exento de que esto suceda, Nequi cuenta con un proceso en el que los usuarios pueden recuperar el dinero que se transfirió por error. Sin embargo, todo está sujeto a la buena voluntad de quien recibe la transferencia de forma inesperada.

De hecho, este es el único escenario en el que un usuario no puede recuperar el dinero transferido erróneamente, pues si la persona que lo recibió hace uso del mismo, la empresa no se hace responsable por esto.

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Ahora bien, si esta persona no hace uso, el remitente puede reportar el caso por los canales dispuestos por Nequi. La empresa se pondrá en contacto con el tercero para explicarle la situación y que de esta manera se pueda proceder con el reintegro del dinero.

Eso sí, también puede pasar que la persona que recibió el dinero por error pueda reportar lo sucedido para que se haga la respectiva devolución. Es por ello que Nequi siempre le recomienda a sus usuarios verificar bien los datos de la transferencia antes de llevarla a cabo.

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En este escenario, también es aconsejable que aquellas personas que recibieron por error el dinero no hagan uso del mismo con tal de que el remitente lo pueda recuperar de forma más sencilla.