¿Cómo pedir devolución del dinero por concierto de Shakira cancelado en Medellín?

El concierto de Shakira en Medellín, prevista para el lunes 24 de febrero de 2025, ha sido cancelada debido a inconvenientes logísticos y de producción. En un primer momento, la empresa organizadora, Páramo Presenta, había anunciado un ajuste en la fecha del evento, pasándolo del 23 al 24 de febrero, asegurando la validez de las entradas para la nueva programación y ofreciendo la opción de reembolso a quienes no pudieran asistir.

No obstante, un comunicado oficial de Páramo confirmó la cancelación definitiva del concierto en la capital antioqueña. “La fecha programada del LMYNLL World Tour no podrá llevarse a cabo este 24 de febrero. Junto al equipo de Shakira, estamos organizando nuevas presentaciones en Colombia para el segundo semestre de este año, lo que permitirá que más de una ciudad disfrute del espectáculo”, informó la empresa.

La noticia de la cancelación ha desatado una ola de reacciones en redes sociales, donde los seguidores de la cantante han manifestado su inconformidad y desilusión. Posteriormente, se conoció que la verdadera razón detrás de la decisión estaría relacionada con problemas en la estructura del techo del escenario, lo que representaría un riesgo para la seguridad de Shakira y su equipo.

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Este revés se suma a otro episodio reciente, ya que el pasado 16 de febrero la artista fue hospitalizada en Lima, Perú, tras sufrir un problema abdominal que la obligó a suspender su presentación en esa ciudad. En sus redes sociales, Shakira expresó su tristeza por no poder cantar para sus fanáticos y su deseo de recuperarse pronto.

Ahora se espera que los organizadores anuncien una posible reprogramación del concierto en Medellín para la segunda mitad del año. Asimismo, los asistentes aguardan información sobre el proceso de reembolso de sus entradas.

Política de Devoluciones de E-Ticket

Los boletos adquiridos para el evento fueron vendidos a través de la plataforma E-Ticket, la cual cuenta con una política de devolución en la que el reembolso del valor de la boleta se realizará descontando el cobro por servicio. Las condiciones para acceder a la devolución son las siguientes:

           Garantía Legal: E-Ticket reembolsará el valor del boleto en los siguientes casos:

• a) Si el comprador ejerce el derecho de retracto o la reversión de pago, según lo establecido en los artículos 47 y 51 de la Ley 1480 de 2011.
• b) Si el evento es cancelado y no llega a realizarse. En este caso, el comprador deberá seguir el procedimiento indicado por E-Ticket para solicitar su reembolso.
• c) Si el evento es pospuesto o reprogramado en fecha o lugar. El comprador podrá solicitar el reembolso dentro del plazo establecido por E-Ticket. Si no lo hace dentro del tiempo estipulado y el evento se realiza en la nueva fecha, se asumirá que acepta la reprogramación y no procederá el reembolso.
• d) En el caso de festivales, donde se adquieren entradas para el evento en su totalidad y no para un artista en particular, el reembolso solo será posible si la cancelación o reprogramación afecta la totalidad del evento.

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Se recomienda a los asistentes estar atentos a los canales oficiales de E-Ticket y Páramo Presenta para conocer los pasos a seguir en el proceso de devolución.